Cuando reconocer también es necesario

En Cuba estamos acostumbrados a señalar lo que no funciona. Y, siendo sinceros, razones no faltan. Los apagones interminables, la burocracia, el desorden y la falta de recursos forman parte de la realidad cotidiana de millones de personas.

Sin embargo, creo que también es importante detenernos un momento cuando alguien hace bien su trabajo. Reconocer el esfuerzo no significa ignorar los problemas; significa ser justos.

Después de soportar un apagón de más de treinta horas, tuve dos experiencias que me hicieron cambiar el ánimo. En medio del calor sofocante y las dificultades, encontré trabajadores de la gastronomía estatal que decidieron no rendirse.

En un pequeño establecimiento de Matanzas, sin electricidad, seguían atendiendo a quienes llegaban. Habían improvisado mesas en la entrada y continuaban vendiendo lo que tenían disponible. No era un servicio perfecto, pero sí una muestra de voluntad y compromiso.

Más tarde visité otro local donde ofrecían cerveza bien fría. La dependienta, con una sonrisa y mucha amabilidad, nos explicó que habían salido a buscar hielo para mantener fríos los tanques. Puede parecer un detalle pequeño, pero cualquiera que haya vivido un apagón en pleno verano cubano sabe el enorme esfuerzo que representa mantener un servicio así.

Hoy la sorpresa continuó en la Pizzería Unión. Encontré pan con queso blanco, embutido y barras de pan a precios razonables y con una calidad que, sinceramente, no esperaba. Salí con la sensación de que todavía existen colectivos de trabajo que hacen todo lo posible por ofrecer un buen servicio, incluso cuando las condiciones no son las mejores.

Muchas veces criticamos a la gastronomía estatal, y en numerosas ocasiones con razón. Pero sería injusto meter a todos en el mismo saco. Hay trabajadores que se esfuerzan, que buscan soluciones y que entienden que atender bien también forma parte de su responsabilidad.

No sé cuánto beneficio económico les reportan esas iniciativas. Lo que sí sé es que para quienes llegamos agotados después de tantas horas sin corriente, esos lugares se convierten en un pequeño oasis.

Quizás la infraestructura siga deteriorándose y aún queden muchos problemas por resolver. Pero mientras existan personas dispuestas a marcar la diferencia desde su puesto de trabajo, todavía habrá motivos para mantener un poco de esperanza.

A veces reconocer el trabajo bien hecho también es una forma de construir un país mejor. Y cuando alguien merece un "gracias", lo correcto es decirlo.

Gracias a mí hija @diazktty y su marido @valderalazaro los cuales me an dado está genial familia y a la comunidad BBH